Группой «МОЭК» за 2021 год подключено к системе теплоснабжения 458 новых объектов на территории Москвы и Новой Москвы. Суммарная подключенная тепловая нагрузка составила 1095,6 Гкал/ч, что сопоставимо с потреблением тепла тремя крупными районами Москвы: «Вешняки», «Гольяново» и «Измайлово» с населением более 390 тыс. человек.

За прошедший год «МОЭК» увеличил объем подключений к системе теплоснабжения, чтобы обеспечить растущие темпы развития городских инфраструктурных проектов и строительства недвижимости после снижения деловой активности, связанного с пандемией коронавируса. В итоге общий прирост новой тепловой нагрузки в Москве составил 12% относительно 2020 года.

В 2021 году к системе теплоснабжения подключены 42 жилых дома из Программы реновации с общей нагрузкой 71,8 Гкал/ч, 9 новых объектов транспортной инфраструктуры с общей нагрузкой 17,0 Гкал/ч.

Также к системе теплоснабжения подключены такие знаковые для Москвы объекты, как дом-музей семьи Третьяковых, ледовый дворец «Кристалл», Реабилитационный детский центр, 2-я очередь комплексной реконструкции территории Центрального стадиона «Динамо», физкультурно-оздоровительный комплекс ГБОУ г. Москвы «Центр спорта и образования Самбо-70», театр на ул. Малая Бронная и ряд других социально-значимых объектов.

Все необходимое взаимодействие с компанией клиенты — юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, могут вести онлайн через сервисы «Личный кабинет заявителя» на сайте ООО «ЦТП «МОЭК», «Единый личный кабинет клиента ПАО «МОЭК», а также через Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (mos.ru), позволяющие в любом месте и в любое время подать заявки на подключение, заключение дополнительного соглашения, выдачу акта о готовности внутриплощадочных и внутридомовых сетей к подаче тепла и теплоносителя и акта о подключении в электронном виде, осуществлять мониторинг их статуса и подписывать документы в электронном виде, что приводит к отсутствию необходимости  в посещении офиса.